Cómo medir y mejorar el ROI del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico genera un ROI promedio de $36 por cada $1 gastado. Pero ese es un promedio de la industria. Tu ROI real depende de qué tan bien midas, atribuyas y optimices tus campañas. Aquí te explicamos cómo hacerlo correctamente.

Calcular el ROI del marketing por correo electrónico

La fórmula básica

Email Marketing ROI = ((Revenue from Email - Email Costs) / Email Costs) x 100

Por ejemplo, si generaste $10,000 en ingresos desde correo electrónico y gastaste $500 en tu plataforma de correo y creación de contenido, tu ROI sería:

((10,000 - 500) / 500) x 100 = 1,900% ROI

Qué incluir en los costos

• Suscripción a la plataforma de correo electrónico
• Costos de construcción de lista (imanes de leads, anuncios)
• Creación de contenido (redacción, diseño)
• Tiempo del equipo (a tarifa horaria)
• Herramientas de terceros (software de diseño, etc.)

Qué incluir en los ingresos

• Ventas directas atribuidas a clics de correo electrónico
• Ingresos por suscripciones de inscripciones impulsadas por correo electrónico
• Ventas adicionales y cruzadas de campañas de correo electrónico
• Ingresos recuperados de correos de abandono de carrito

Modelos de atribución de ingresos

Atribución del último clic

Credita el último punto de contacto antes de la compra. Si alguien hizo clic en un correo electrónico antes de comprar, el correo electrónico recibe todo el crédito.

Ventajas: Sencillo, claro

Desventajas: Ignora los puntos de contacto anteriores que influyeron en la compra

Atribución del primer clic

Credita el primer punto de contacto que introdujo al cliente. Si llegaron primero desde un correo electrónico, el correo electrónico recibe el crédito.

Ventajas: Valora el descubrimiento

Desventajas: Ignora los esfuerzos de nutrición

Atribución lineal

Divide el crédito equitativamente entre todos los puntos de contacto. Si alguien recibió 5 correos electrónicos antes de comprar, cada correo recibe el 20% del crédito.

Ventajas: Reconoce todas las contribuciones

Desventajas: Puede sobrevalorar puntos de contacto menores

Atribución por decaimiento temporal

Da más crédito a los puntos de contacto más cercanos a la compra. Los correos recientes reciben más crédito que los anteriores.

Ventajas: Reconoce que los toques recientes suelen tener más influencia

Desventajas: Subvalora la construcción de conciencia

Configurar el seguimiento de ingresos

Integración con e-commerce

Conecta tu plataforma de correo electrónico a tu sistema de e-commerce:

• Integración con Shopify, WooCommerce o BigCommerce
• Los datos de pedidos se sincronizan automáticamente
• Ingresos atribuidos a campañas de correo electrónico

Seguimiento de SaaS y suscripciones

Para negocios de ingresos recurrentes:

• Conecta con proveedores de facturación (Stripe, etc.)
• Rastrea conversiones de pruebas desde correo electrónico
• Atribuye ingresos por suscripción a campañas
• Monitorea el impacto de correos de prevención de churn

Plataformas como Sequenzy tienen integraciones nativas con Stripe, Polar y Creem que atribuyen automáticamente los ingresos a los correos electrónicos sin configuración manual.

Parámetros UTM

Agrega parámetros de seguimiento a los enlaces de correo electrónico:

• utm_source=email
• utm_medium=newsletter
• utm_campaign=product_launch
• utm_content=cta_button

Esto permite el seguimiento en Google Analytics incluso si no hay integración directa disponible.

Métricas clave más allá del ROI

Ingresos por correo electrónico enviado

Ingresos totales divididos por correos enviados. Ayuda a comparar la eficiencia de las campañas independientemente del tamaño de la lista.

Ingresos por suscriptor

Ingresos totales por correo electrónico divididos por número de suscriptores. Muestra el valor de tu lista de correo electrónico.

Valor de vida del cliente por fuente

Compara el LTV de clientes adquiridos a través de correo electrónico vs otros canales. Los clientes adquiridos por correo electrónico suelen tener un LTV más alto.

Tasa de conversión por tipo de campaña

Rastrea tasas de conversión para diferentes tipos de correo electrónico:

• Secuencias de bienvenida
• Campañas promocionales
• Correos de carrito abandonado
• Campañas de recompromiso

Mejorar el ROI del marketing por correo electrónico

Aumentar ingresos

Formas de generar más ingresos desde correo electrónico:

• Mejora la segmentación para ofertas más relevantes
• Optimiza secuencias de automatización
• Prueba líneas de asunto y CTAs
• Agrega recomendaciones de productos
• Implementa recuperación de carrito abandonado
• Crea secuencias de upsell y cross-sell

Reducir costos

Formas de reducir los costos del marketing por correo electrónico:

• Limpia tu lista para evitar pagar por suscriptores inactivos
• Elige la plataforma del tamaño adecuado para tus necesidades
• Automatiza tareas repetitivas
• Usa plantillas para reducir costos de diseño
• Deja que la IA maneje la optimización de contenido

Mejorar la eficiencia

Obtén más resultados con el mismo esfuerzo:

• Construye secuencias de automatización reutilizables
• Crea bibliotecas de plantillas
• Usa IA para sugerencias de contenido
• Automatiza los informes

Benchmarks de ROI

Promedios de la industria

• Promedio general: $36-42 por $1 gastado
• E-commerce: $45 por $1 gastado
• SaaS: $40 por $1 gastado
• Servicios profesionales: $30 por $1 gastado

Benchmarks por tipo de campaña

• Abandono de carrito: A menudo 3-5x más alto que correos promocionales
• Serie de bienvenida: Fuerte conversión, menores ingresos por correo
• Promocional: Variable, depende de la oferta y audiencia
• Recompromiso: Menor ROI inmediato, alto valor a largo plazo

Reportes sobre ROI

Reportes semanales

Rastrea métricas operativas:

• Correos enviados
• Tasas de apertura y clics
• Ingresos generados
• Rendimiento clave de campañas

Reportes mensuales

Rastrea métricas estratégicas:

• Ingresos totales por correo electrónico
• Cálculo de ROI
• Ingresos por suscriptor
• Crecimiento y salud de la lista
• Comparación de campañas

Reportes trimestrales

Rastrea tendencias y estrategia:

• Tendencia de ROI a lo largo del tiempo
• Comparación de canales
• Valor de vida del cliente por fuente
• Mejoras del programa y aprendizajes

Herramientas para seguimiento de ROI

Elige una plataforma de correo electrónico con seguimiento de ingresos integrado:

• Sequenzy: Integraciones nativas de facturación, atribución automática de ingresos
• Klaviyo: Fuerte seguimiento de ingresos e-commerce
• ActiveCampaign: Seguimiento de acuerdos e ingresos

Para análisis detallado de atribución, considera conectar tu plataforma de correo electrónico a herramientas de análisis como Google Analytics o Mixpanel.

Comienza a medir hoy

Si no estás rastreando el ROI de correo electrónico, comienza con estos pasos:

1. Configura integración e-commerce o de facturación
2. Agrega parámetros UTM a todos los enlaces de correo electrónico
3. Calcula el ROI base del trimestre pasado
4. Establece objetivos de mejora
5. Rastrea el progreso mensualmente

No puedes mejorar lo que no mides. Comienza a rastrear el ROI y tomarás mejores decisiones sobre dónde invertir tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.