So messen und verbessern Sie den ROI Ihres E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing liefert durchschnittlich einen ROI von $36 für jeden investierten $1. Das ist jedoch ein Branchendurchschnitt. Ihr tatsächlicher ROI hängt davon ab, wie gut Sie messen, zuschreiben und Ihre Kampagnen optimieren. Hier ist, wie Sie es richtig machen.

Den ROI des E-Mail-Marketings berechnen

Die grundlegende Formel

E-Mail-Marketing-ROI = ((Umsatz aus E-Mail - E-Mail-Kosten) / E-Mail-Kosten) x 100

Zum Beispiel, wenn Sie $10,000 Umsatz aus E-Mail generiert und $500 für Ihre E-Mail-Plattform und Inhaltserstellung ausgegeben haben, wäre Ihr ROI:

((10,000 - 500) / 500) x 100 = 1,900% ROI

Was in die Kosten einzubeziehen ist

• E-Mail-Plattform-Abo
• Kosten für Listenaufbau (Lead-Magnets, Anzeigen)
• Inhaltserstellung (Copywriting, Design)
• Teamzeit (nach Stundensatz)
• Drittanbieter-Tools (Design-Software usw.)

Was in den Umsatz einzubeziehen ist

• Direktverkäufe, die E-Mail-Klicks zugeschrieben werden
• Abonnement-Umsatz aus E-Mail-getriebenen Anmeldungen
• Upsells und Cross-Sells aus E-Mail-Kampagnen
• Geretteter Umsatz aus Warenkorbabbruch-E-Mails

Umsatzattributionsmodelle

Last-Click-Attribution

Schreibt den letzten Kontaktpunkt vor dem Kauf gut. Wenn jemand vor dem Kauf auf eine E-Mail geklickt hat, erhält E-Mail den vollen Kredit.

Vorteile: Einfach, klar

Nachteile: Ignoriert frühere Kontaktpunkte, die den Kauf beeinflusst haben

First-Click-Attribution

Schreibt den ersten Kontaktpunkt gut, der den Kunden eingeführt hat. Wenn sie zuerst aus einer E-Mail kamen, erhält E-Mail Kredit.

Vorteile: Wertet die Entdeckung

Nachteile: Ignoriert Pflegebemühungen

Lineare Attribution

Teilt den Kredit gleichmäßig unter allen Kontaktpunkten auf. Wenn jemand 5 E-Mails vor dem Kauf erhalten hat, erhält jede E-Mail 20 % Kredit.

Vorteile: Erkennt alle Beiträge an

Nachteile: Kann geringfügige Kontaktpunkte überbewerten

Time-Decay-Attribution

Gibt mehr Kredit an Kontaktpunkte, die näher am Kauf liegen. Neuere E-Mails erhalten mehr Kredit als frühere.

Vorteile: Erkennt, dass neuere Kontakte oft mehr Einfluss haben

Nachteile: Unterschätzt Aufbau von Bekanntheit

Umsatzverfolgung einrichten

E-Commerce-Integration

Verbinden Sie Ihre E-Mail-Plattform mit Ihrem E-Commerce-System:

• Shopify-, WooCommerce- oder BigCommerce-Integration
• Automatische Synchronisation von Bestelldaten
• Umsatz, der E-Mail-Kampagnen zugeschrieben wird

SaaS- und Abonnement-Verfolgung

Für Unternehmen mit wiederkehrendem Umsatz:

• Verbinden mit Abrechnungsanbietern (Stripe usw.)
• Verfolgen von Testkonversionen aus E-Mail
• Abonnement-Umsatz Kampagnen zuschreiben
• Einfluss von Churn-Präventions-E-Mails überwachen

Plattformen wie Sequenzy haben native Integrationen mit Stripe, Polar und Creem, die Umsatz automatisch E-Mails zuschreiben, ohne manuelle Einrichtung.

UTM-Parameter

Fügen Sie Tracking-Parameter zu E-Mail-Links hinzu:

• utm_source=email
• utm_medium=newsletter
• utm_campaign=product_launch
• utm_content=cta_button

Das ermöglicht die Verfolgung in Google Analytics, auch wenn keine direkte Integration verfügbar ist.

Wichtige Metriken jenseits des ROI

Umsatz pro gesendeter E-Mail

Gesamtumsatz geteilt durch gesendete E-Mails. Hilft, die Kampagneneffizienz unabhängig von der Listengröße zu vergleichen.

Umsatz pro Abonnent

Gesamt-E-Mail-Umsatz geteilt durch Abonnentenzahl. Zeigt den Wert Ihrer E-Mail-Liste.

Kundenlebenszeitwert nach Quelle

Vergleichen Sie den LTV von über E-Mail erworbenen Kunden mit anderen Kanälen. Über E-Mail geworbene Kunden haben oft einen höheren LTV.

Konversionsrate nach Kampagnentyp

Verfolgen Sie Konversionsraten für verschiedene E-Mail-Typen:

• Willkommenssequenzen
• Promotionale Kampagnen
• Warenkorbabbruch-E-Mails
• Re-Engagement-Kampagnen

E-Mail-Marketing-ROI verbessern

Umsatz steigern

Wege, mehr Umsatz aus E-Mail zu generieren:

• Segmentierung verbessern für relevantere Angebote
• Automatisierungssequenzen optimieren
• Betreffzeilen und CTAs testen
• Produktempfehlungen hinzufügen
• Warenkorbabbruch-Wiederherstellung implementieren
• Upsell- und Cross-Sell-Sequenzen erstellen

Kosten senken

Wege, E-Mail-Marketing-Kosten zu senken:

• Liste bereinigen, um nicht für inaktive Abonnenten zu zahlen
• Passend dimensionierte Plattform wählen
• Repetitive Aufgaben automatisieren
• Vorlagen nutzen, um Designkosten zu senken
• AI für Inhaltsoptimierung einsetzen

Effizienz verbessern

Mehr Ergebnisse mit gleichem Aufwand erzielen:

• Wiederverwendbare Automatisierungssequenzen aufbauen
• Vorlagenbibliotheken erstellen
• AI für Inhaltsvorschläge nutzen
• Reporting automatisieren

ROI-Benchmarks

Branchendurchschnitte

• Gesamtdurchschnitt: $36-42 pro investiertem $1
• E-Commerce: $45 pro investiertem $1
• SaaS: $40 pro investiertem $1
• Professionelle Dienstleistungen: $30 pro investiertem $1

Benchmarks nach Kampagnentyp

• Warenkorbabbruch: Oft 3-5x höher als promotionale E-Mails
• Willkommensserie: Starke Konversion, niedrigerer Umsatz pro E-Mail
• Promotionale: Variabel, abhängig von Angebot und Zielgruppe
• Re-Engagement: Niedrigerer unmittelbarer ROI, hoher langfristiger Wert

ROI berichten

Wöchentliche Berichte

Operative Metriken verfolgen:

• Gesendete E-Mails
• Öffnungs- und Klickraten
• Generierter Umsatz
• Wichtige Kampagnenleistung

Monatliche Berichte

Strategische Metriken verfolgen:

• Gesamt-E-Mail-Umsatz
• ROI-Berechnung
• Umsatz pro Abonnent
• Listenwachstum und -gesundheit
• Kampagnenvergleich

Vierteljährliche Berichte

Trends und Strategie verfolgen:

• ROI-Trend im Laufe der Zeit
• Kanalsvergleich
• Kundenlebenszeitwert nach Quelle
• Programmverbesserungen und Erkenntnisse

Tools für ROI-Verfolgung

Wählen Sie eine E-Mail-Plattform mit integrierter Umsatzverfolgung:

• Sequenzy: Native Abrechnungsintegrationen, automatische Umsatzattribution
• Klaviyo: Starke E-Commerce-Umsatzverfolgung
• ActiveCampaign: Deals- und Umsatzverfolgung

Für detaillierte Attributionsanalysen ziehen Sie in Erwägung, Ihre E-Mail-Plattform mit Analysetools wie Google Analytics oder Mixpanel zu verbinden.

Heute mit der Messung beginnen

Wenn Sie E-Mail-ROI nicht verfolgen, beginnen Sie mit diesen Schritten:

1. E-Commerce- oder Abrechnungs-Integration einrichten
2. UTM-Parameter zu allen E-Mail-Links hinzufügen
3. Baseline-ROI für das vergangene Quartal berechnen
4. Verbesserungsziele setzen
5. Fortschritt monatlich verfolgen

Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen. Beginnen Sie mit der ROI-Verfolgung und Sie treffen bessere Entscheidungen darüber, wohin Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen investieren.